Xiaomi Redmi Buds 6 Plus Kulaklık Şarj Olmuyor Ve Destek Alınamıyor, Garantili Değişim Talebi

Xiaomi Redmi Buds 6 Plus kulaklığı yaklaşık 3 ay önce hediye olarak aldım. Hediye eden kişi ürünü Migros’tan satın almış ve yaklaşık 1300 TL ödediğini söyledi. Yaklaşık 20 gündür kulaklıkla ciddi sorunlar yaşıyorum. Kulaklık şarj olmuyor, telefona bağlantı kurmuyor ve ses de gelmiyor, yani ürün şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte teknik servise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ayrıca KVK teknik servise de ulaşmayı denedim fakat onlardan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün garantili olmasına rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik ve sorunların çözümsüz kalması beni mağdur ediyor.

Ürünümün incelenerek mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemeyecek durumdaysa yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.