Xiaomi Portable Photo Printer Kağıt Stok Sorunu Ve Cevapsız Destek

17 Haziran’da Metropol Xiaomi mağazasından Xiaomi Portable Photo Printer satın aldım. Satın alırken baskıda kullanacağımız kağıtların o an stokta olmadığını, en geç bir hafta içinde geleceğini söylediler. Ancak bugün 29.09.2026 olmasına rağmen ne stoklar güncelleniyor ne de bu yazıcıya uygun kağıtlara ulaşabiliyoruz.

Daha sonra araştırdığımızda, bu yazıcıya uygun kağıtların zaten aylar öncesinden beri gelmediğini, yani kullanım için zorunlu olan yan ürünün uzun süredir hiç bulunmadığını öğrendik. Kullanımı fiilen mümkün olmayan bir ürün hâlâ satılmaya devam ediyor, biz ise 4.000 TL ödeyerek aldığımız ürünü evde sadece seyrediyoruz.

Hem müşteri hizmetlerine hem de doğrudan Xiaomi’ye Haziran sonundan bu yana defalarca e‑posta göndermemize rağmen tek bir geri dönüş alamadık. Baskıda kullanılacak kağıtların ne zaman geleceğiyle ilgili de hiçbir net bilgi verilmedi, kimseye ulaşamıyoruz, para iadesi de alamıyoruz.

Kullanılamayan bir ürünün hâlâ satılmasını ve müşterinin bu şekilde yanıltılmasını kabul etmiyorum, bu durumun müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 4.000 TL’nin iade edilmesini ya da bu yazıcıya uygun kağıtların derhal tedarik edilerek kesintisiz şekilde satışa sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.