Xiaomi Taşınabilir Fotoğraf Yazıcısı İçin Yedek Parça Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

05.02.2026 tarihinde Bursa Korupark Mi Store mağazanızdan Xiaomi Portable Photo Printer Pro ve yanında 4 adet 20’li fotoğraf kağıdı satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullanmaya başlamamdan sadece 3 gün sonra, cihazın çalışması için zorunlu olan teknik bir bileşenin (kartuş/sarf malzeme) tükenmesi sorunuyla karşılaştım ve cihazı kullanamaz hâle geldim.

08.02.2026 tarihinde bu parçayı temin etmek için satın aldığım mağazaya gittiğimde, söz konusu yedek parçanın mağazada satılmadığını öğrendim. Satış sırasında ürünün kullanım maliyeti, sarf malzeme ihtiyacı ya da yedek parça bulunabilirliği hakkında bana hiçbir bilgi verilmediğini belirtmeme rağmen, mağaza personeli “Bunu sizin soruyor olmanız gerekirdi” şeklinde son derece müşteri odaklılıktan uzak ve nezaketsiz bir ifadeyle karşılık verdi.

Hem yedek parçasına erişemediğim için ürünü amaçladığım şekilde kullanamamam hem de satış esnasında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, cihazı almakta yanıltıldığımı düşünüyorum. Açılmış ürün iadesi olmayacağı gerekçesiyle iade talebim mağaza tarafından reddedildi. Ancak ürünün temel kullanımının, tarafıma hiç bahsedilmeyen ve mağazada da satılmayan bir sarf malzemeye bağlı olması ve bu konuda bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Xiaomi Portable Photo Printer Pro ürününün ve beraberinde aldığım fotoğraf kağıtlarının koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.