Xiaomi Note 13 Ses Problemleri Ve Tekrarlanan Garanti İhmalı

14.12.2024 tarihinde peşin ödeme ile satın aldığım Xiaomi Note 13 telefonumda, kısa süre içinde hoparlör ve ses ile ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Telefonla konuşurken aniden ses gelmemeye, uygulamaların sesi tamamen kesilmeye başladı. Bunun üzerine cihazı 04.05.2026 tarihinde garantiye yolladım, yaşadığım tüm sorunları ayrıntılı şekilde anlattım.

Garanti sonrası telefon bana sorunum çözülmüş gibi geri gönderildi; ancak bu sefer de telefonla konuşurken herhangi bir uygulamaya girdiğim anda karşı tarafa yoğun bir hışırtı sesi gitmeye ve ardından ses tamamen kaybolmaya başladı. Cihazımı toplamda 3. Kez garantiye gönderdim ve yaklaşık 2 aydır telefonsuz kaldım, bu durumun artık kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Cihazım İstanbul Kartal Xiaomi garanti şubesine gittiğinde, “kasa açılmış” denilerek sanki sorun benden kaynaklanmış gibi suçlandım. Ben cihazımın kasasını garanti dışında hiçbir yere açtırmadım, zaten garantim varken neden müdahale ettireyim. Ayrıca 30.03.2026 tarihinde ürünü tekrar gönderdiğimde, Sakarya Hendek Platin GSM üzerinden garantiye yolladığım cihazıma hiç bakılmadan olduğu gibi geri gönderildi, Platin GSM bunu fark edip tekrar garantiye yollamak zorunda kaldı. Hem Kartal Xiaomi garanti şubesinden, hem de bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten son derece şikayetçiyim.

Defalarca tamire gidip aynı ve benzer sorunları yaşamam, aylarca mağdur olmam ve üstüne bir de kullanıcı hatası imasında bulunulması kabul edilemez. Artık bu cihazın tekrar tamire gitmesini değil, hukuki olarak da hakkım olduğunu düşündüğüm şekilde, telefonumun ayıpsız ve sorunsuz yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin acil olarak incelenmesini ve ivedi şekilde tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin yeni cihazla giderilmesini istiyorum.