Xiaomi Nemlendiricide Gürültü Şikayeti Ve Servis İlgisizliği

20.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Xiaomi Smart Humidifier 2 EU hava nemlendirici, yaklaşık iki hafta sorunsuz çalıştıktan sonra aniden normal dışı şekilde, rahatsız edici düzeyde sesli çalışmaya başladı. Özellikle motor sesi gibi gelen bu ses, cihazın gücünü artırdıkça artmakta ve ürünü tercih sebebim olan “sessiz çalışma” özelliğini fiilen ortadan kaldırmaktadır.

Bu sorun üzerine 03.01.2026 tarihinde ürünü Evofone teknik servise gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir teknik sorun tespit edilmediği belirtilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. İnceleme sürecinde kullanıcı deneyimi açısından detaylı bir değerlendirme yapılmadığını, benimle bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya istişare için iletişime geçilmediğini gördüm.

Uzun yıllardır evimde Xiaomi ekosistemine ait birçok ürünü aktif olarak kullanmaktayım (robot süpürge, kamera, akıllı ampul, termometre, Wi-Fi repeater ve petkit evcil hayvan ürünleri gibi). Bu bağlamda, markaya olan güvenim yüksektir. Ancak bu süreçte yaşanan teknik servis yaklaşımı güvenimi olumsuz etkilemiştir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak, öncelikli talebim ücret iadesidir. Bunun yanında, ürünün tekrar detaylı ve kullanıcı deneyimini esas alan bir incelemeye tabi tutulmasını ve ses problemi açısından somut bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunu Xiaomi’nin uluslararası birimlerine ve çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Xiaomi ve Evofone teknik servisten yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün sessiz çalışma vaadini karşılayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.