Xiaomi Nemlendiricide Arıza Ve Eksik Parça, Servis Sürecindeki Mağduriyet

Trendyol üzerinden 22.12.2025 tarihinde Xiaomi Smart Humidifier 2 hava nemlendirici satın aldım. Ürünü kullanırken şamandıranın oturduğu kısım yerinden çıktı ve cihaz arızalandı. Bunun üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca kez yazıştım ve görüştüm.

Ürünü servise gönderdim, ilk başta işlemi kabul ettiler. Daha sonra satıcının kaşesinin olmadığını ve cihazın seri numarasının bulunmadığını belirterek ürünü işlemsiz şekilde geri iade ettiler. Üstelik cihaz bana geri geldiğinde şamandıraya oturan parça yoktu, yani ürün eksik olarak teslim edildi. Bu süreçte hem Trendyol’a hem de Xiaomi tarafına defalarca kez ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem cihazın arızalı olması hem de servisten eksik parça ile dönmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım ürünün yenisiyle birebir değişimini ve çalışır, eksiksiz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.