Xiaomi Mijia Air Purifier 6 Kokuya Etkili Değil, Fatura Artıyor Ve İade Engellendi

05.01.2026 tarihinde Xiaomi Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 10.869,00 TL ödeyerek Xiaomi Mijia Smart Air Purifier 6 model hava temizleyici satın aldım. Ürünü bir aydan uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen, yaşadığım deneyim sonucunda üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek isterim.

Bu ürünü özellikle evcil hayvan kaynaklı mama ve kum kokularını azaltmak amacıyla tercih ettim; ancak cihazın koku konusunda hiçbir somut etkisini göremedim ve beklentilerimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra elektrik faturamda da kayda değer bir artış oldu ve bu durum tarafıma ek bir maddi külfet oluşturdu.

Satın alma sonrasında, yasal iade süresi içinde ürünü iade etmek istedim; fakat Xiaomi Türkiye internet sitesinde “iade oluştur” bölümünde ürün siparişlerim arasında görünmediği için iade işlemini teknik olarak başlatamadım. Bu erişim/teknik sorun nedeniyle iade hakkımı zamanında kullanamadım ve ürünü bir süre daha kullanmaya devam etmek zorunda kaldım; ancak bu süreçte de ürünle ilgili olumsuz kanaatim değişmedi.

Yaşadığım bu sorunları Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca ilk 14 günlük süre içinde iade hakkım olduğu, bu süre aşıldığı için ancak servis desteği üzerinden ilerleyebileceğim şeklinde bir yanıt aldım. Oysa 14 günlük sürenin aşılmasının sebebi, tamamen internet sitesindeki teknik sorun nedeniyle siparişimin görünmemesi ve iade talebimi sistem üzerinden oluşturamamamdır; bu durumun benim kusurum olmadığı açıktır.

Tüm bu nedenlerle, üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığımı, satın alma amacımı karşılamadığını ve teknik sorun nedeniyle zamanında iade oluşturamamış olmamın dikkate alınarak, ödediğim 10.869,00 TL bedelin tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İade sürecimin nasıl ilerleyeceği konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.