Xiaomi Kameramın Bulut Hizmetini Kullanamıyorum Çözüm Sunulmuyor

Tepe Nautilus AVM içerisindeki Xiaomi store mağazasından şubat ayında almış olduğum ev içi imilab c30 model kameranın uygulaması, bulut satın almaya izin vermediği için kullanılamıyor. 3 aylık ücretsiz hediye paket üyeliğim bittiği gün, maalesef satın almaya izin verilmediğini fark edip mağazaya gittim.

Mağaza çalışanları da uygulamaya bakıp satın alma işlemi yapılamadığını, Türkiye için PayPal ödeme şeklinin uygun olmadığını belirtti. Teknik destek ekibinden destek alıp döneceklerini söylediler fakat 7 gün geçmesine rağmen geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise, satın alma için başka bir yol bulun diye öneride bulundular.

Daha önceki görüşmemde aciliyet bildirdiğimde, teknik ekibin çok yoğun olduğu ve beklemem gerektiği cevabını aldım. Mağaza çalışanı n***** hanım'ın ilgisiz ve çözüm odaksız cevapları da ayrıca üzücüydü. Personel yetersizliğini sebep göstererek müşteriyi baştan savmak kabul edilemez. Kamerayı satın alırken özellikle bulut işleviyle ilgili sorduğumda sorun yaşamayacağım söylenmişti, fakat şimdi Türkiye için bulut satın alınamıyor.

Ne sattığını bilmeyen çalışanlar için Xiaomi store'u tebrik ediyorum. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade edemeyeceğim, başka çözüm bulmam gerektiği söylendi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sizin gibi ne sattığından habersiz çalışanlar yüzünden paramı çöpe atmak istemiyorum, ancak hakkımı arayacağım.