Xiaomi TV Stick 4K Ürün Sorunu Ve İade Süreci

Kayseri Forum AVM'sinden 19.03.25 tarihinde Xiaomi TV stick 4K ürününü Xiaomi mağazasından
2.199,00 TL karşılığında aldım. Evimdeki LED TV'ye kurulmadı. Sonra 480p çözünürlük verdi. Sonra 240p çözünürlüğe düşürüp en son sinyal yok dedi. Ürün yüksek çözünürlüğe sahip ve 4K olmasına rağmen kusurlu ve arızalı çalıştığı aşikar. Olup iade için 22.03.25 tarihinde Kayseri Forum Xiaomi mağazasına giderek çalışan personele durumu izah ettim. Yasal sürecimin içerisinde olan iade hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade alıp tarafıma ücret iadesi yapması gerektiğini söyledim. Çalışan gergin ve kaba personel ise emir edemezsiniz, iade almam dedi. Çalışan personel müşteriye karşı nezaket, ilgi ve alaka sıfır. Bende şikayetçi olacağımı söyledim. Ürünün kutusunda deforme bile yok jelatinleri üzerinde ve mağazadan alındığı gibidir. Ürünün iade alınmasını ve tarafıma ücretimin iadesini istiyorum. Bu konuda ki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.