Xiaomi Nemlendirme Cihazında Ayar Sorunu

Xiaomi internet mağazasından aldığım Xiaomi Smart Evaporative Humidifier nemlendirme cihazı kusurludur. Uygulamadan nem ayarı yapıldığında arzu edilen nem ayarına ulaşmıyor. Cihaz, %50 nem oranının üzerine hiç çıkmıyor. Vaat edilen özellik çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servise gitmesi gerektiğini söylüyorlar. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım, cihazın yanındayken aramamı, beraber ürünü sıfırlayacağımızı söylediler. Mesai saatleri benimkine uymadığı için cihazı aldıktan 3 hafta sonra aradım, değişim hakkınız yok, servise gidecek denildi, cihaz sıfırlama yapılmıyor vs. denildi. Tarafıma gönderilen ayıplı ürün için tüketici hakkım olan iade ya da değişim talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmedi.