Xiaomi Hem Ürünü Alamadım Hem De Birikmiş Puanlarımı Kaybettim

09.04.2026 tarihinde mi.com hesabıma giriş yaparak Poco X8 Pro Max isimli telefonu satın almak istedim. Satın alma işlemleri esnasında uygulama aniden dondu ve işlemi tamamlayamadım. Ancak sistem, bu sırada hesabımda bulunan 5800 Mi puanını otomatik olarak kullanılmış gibi algıladı.

İşlem başarısız olmasına rağmen 5800 Mi puanım hesabımdan silindi ve tekrar satın alma işlemi yapmak istediğimde bu puanlar olmadığı için indirimden faydalanamadım. Uygulamadaki bu teknik sorun nedeniyle hem ürünü alamadım hem de birikmiş puanlarımı kaybettim.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de iletişim eksikliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşanan bu hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için, silinen 5800 Mi puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.