Xiaomi Garanti Süresi İçinde Tekrar Bozulan Ana Kart İçin Ücret İadesi ve Ürün Değişimi Talebi

Xiaomi Vacuum mop Pro 2 robot süpürgemin anakartı yaklaşık 4 ay önce bozuldu ve kasım ayında miservis adıyla kendini yetkili servis olarak tanıtan bir yerde tamir ettirdim. Ana kart değişimi için IBAN üzerinden 7.000 TL ödeme yaptım. Bu işlem yapılırken ana kart değişimine 3 ay garanti verildiği belirtildi. Ancak mart ayı başında, aynı sorun tekrar etti ve cihaz yine açılmamaya başladı.

Durumu servise tekrar ilettiğimde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, yüksek voltaj, ıslanma ya da darbeye bağlı olarak anakartın yandığını iddia ettiler. Ancak cihaz ne ıslandı, ne darbe aldı ne de olağan dışı bir voltaj durumuna maruz kaldı. Normal, olması gerektiği gibi kullanılan bir ürünün, yeni değişen anakartının bu kadar kısa sürede ve garanti süresi içindeyken tekrar bozulmasını kabul edemiyorum.

Hem yetkili servis olduğunu söyleyip IBAN ile ödeme almaları hem de bu kadar kısa sürede aynı arızanın yaşanmasına ve garantisi devam eden parçanın bozulmasına rağmen sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemeleri beni mağdur etti. Ana kart değişimi için ödediğim 7.000 TL’nin iadesini veya ek bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında tekrar onarım ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Parça garantisi 3 ay değil 6 ay olduğunu düşünmekteyim.