Xiaomi Garanti Kapsamında Olmayan Yüksek Onarım Ücreti Ve Ek Masraf Talebi Mağduriyeti

Xiaomi marka mi purifier 4 hava temizleyici, bir süre çalışıp durduğu için ve garantisi de devam ettiğinden, garanti kapsamında tamir edilmesi için yaklaşık bir hafta önce servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda motorun kısa devre yaptığı ve bunun garantiye girmeyeceği, onarımın da 7 bin liranın üzerinde bir ücret tuttuğu tarafıma iletildi. Ancak ürünü göndermeden önce görüştüğümde, bu kadar yüksek bir ücret çıkabileceği ya da net bir ücret talep edileceği açıkça belirtilmedi.

Cihazı 6.249 TL’ye satın almışken, neredeyse ürün bedeline yakın bir onarım ücreti çıkarılması ve bunun garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Motorun kısa devre yapması benim müdahale edebileceğim bir durum olmadığı için, bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hatanın kabul edilmemesini de adil bulmuyorum. Kabul etmediğimi belirterek cihazın yapılmamasını ve tarafıma geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez de 1.500 TL hasar tespit ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Takip kodu jfdıreı5zr olan cihazım hem yapılmıyor hem de ürünü geri almak istediğimde benden ek ücret talep ediliyor. Zaten tamiri yapılmayacaksa, en azından hasar tespit ücreti alınmadan cihazımın ücretsiz bir şekilde adresime geri gönderilmesini istiyorum. Xiaomi markasının bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve cihazımı herhangi bir ek ücret ödemeden geri almayı talep ediyorum.