to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 2 ay önce 3.700 TL bedelle satın aldığım Xiaomi Smart 4 hava temizleyici cihazımın bir parçası, yanlışlıkla ısıya teması sonucunda eridi. Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul ederek ürünü yetkili servise gönderdim. Antalya’daki yetkili servis cihazı tamir edemeyeceğini; 3.400 TL ücret ödemem halinde yenisini yollayacağını ve eski cihazın servislerinde kalacağını ifade etti. Bu uygulama, “takas” adı altında sunulsa da; hem eski cihazı benden almakta hem de neredeyse satın alma fiyatı kadar bir ücret talep etmektedir.
Üründe kullanıcı kaynaklı bir arıza olsa da; yetkili servisinizin “takas” adıyla dayattığı koşul yerine, tamiri denemeleri, takas yapılacaksa da ürünün neredeyse aynı fiyatını değil en azından yarı yarıya teklif edilmesi gerekirdi. Bu seçeneği kabul etmediğimde başka bir teklif sunulmaması ve tamir edilmeden makinemin geri gönderilmesi sebebiyle hakkımın gereği olarak işlem yapmanızı, yetkili servisin “takas” adıyla dayattığı 3.400 TL + eski cihaz bırakma koşulunu kaldırarak, aşağıdaki yasal haklarımdan birini derhal uygulamanızı; ücretsiz onarım yapılması veya ne kadar kullanıcı hatası bile olsa ücretsiz yeni ürün temini, eğer takas yapmakta ısrar ediyorsanız, en azından “yarı fiyat” üzerinden makul bir teklif sunmanızı, aksi halde yasal yollara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne müracaat edeceğimi, ayrıca yasal masrafları tarafınıza rücu edeceğimi bildiririm. Bu problemin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.
Xiaomi Smart Hava Temizleyicisi 4 Kompakt EU hava temizleyici aldım. 1 ay sonra sigara kokusunu dışarıda vermeye başladı. Servise gönderdim. Kullanıcı hatası diyerek benden 4.000 TL para istediler. Ürünün sıfırı bile o kadar değil. Nereye başvursam bir işe yaramadı. Üstelik uygulamada filtre sorunlu...
Xiaomi Smart Air Purifier 4 hava temizleyici ürününü Media Markt'tan satın aldım. Zaman içerisinde filtresi bitti ve öncelikle satın aldığım Media Markt (Çorum) mağazasına gittim. Filtre satın almak istediğimi beyan ettiğimde ellerinde 14 adet olduğunu ve fiyatının 15.000 TL olduğunu söylediler. Bir...
05.07.2025 tarihinde Ankamall Xiaomi mağazasından 'Xiaomi Mi Air Purifier 4' model hava temizleyici cihazı satın aldım. Satış sırasında tarafıma cihazla birlikte 1 yıllık Mi Care hizmetinin ücretsiz (hediye) olarak verileceği açıkça beyan edilmiştir. Ancak fatura incelememde bu hizmet için tarafımd...
8 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Smart Hava Temizleyicisi 4 Kompakt modelini satın aldım. Ürünün filtresinin 6 ila 12 ayda bir değiştirilmesi gerektiği belirtiliyor. Değişim zamanı geldiği için haftalardır orijinal filtreyi temin etmeye çalışıyorum, ancak hem Xiaomi’nin resmi inter...
Xiaomi marka Hava Temizleme Smart Air Purifier 4 Lite kullanıyorum. Filtre değişimine 70 gün kaldığı için filtre aldım; zaten stoklarda yok, tahmin bile edemiyorlar. Neyse, Media Markt'tan aldım. Sonra Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım, yeni filtreyi içine koyun, kendisi algılar dediler. Filtreyi k...
Yorumlar