Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hava Temizleyici Cihazının Takas Sorunu

Hava Temizleyici Cihazının Takas Sorunu
Hava Temizleyici Cihazının Takas Sorunu
Hava Temizleyici Cihazının Takas Sorunu
profile
Eylül
17 Nisan 2025 21:40
3.179

Merhabalar, 2 ay önce 3.700 TL bedelle satın aldığım Xiaomi Smart 4 hava temizleyici cihazımın bir parçası, yanlışlıkla ısıya teması sonucunda eridi. Bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kabul ederek ürünü yetkili servise gönderdim. Antalya’daki yetkili servis cihazı tamir edemeyeceğini; 3.400 TL ücret ödemem halinde yenisini yollayacağını ve eski cihazın servislerinde kalacağını ifade etti. Bu uygulama, “takas” adı altında sunulsa da; hem eski cihazı benden almakta hem de neredeyse satın alma fiyatı kadar bir ücret talep etmektedir.
Üründe kullanıcı kaynaklı bir arıza olsa da; yetkili servisinizin “takas” adıyla dayattığı koşul yerine, tamiri denemeleri, takas yapılacaksa da ürünün neredeyse aynı fiyatını değil en azından yarı yarıya teklif edilmesi gerekirdi. Bu seçeneği kabul etmediğimde başka bir teklif sunulmaması ve tamir edilmeden makinemin geri gönderilmesi sebebiyle hakkımın gereği olarak işlem yapmanızı, yetkili servisin “takas” adıyla dayattığı 3.400 TL + eski cihaz bırakma koşulunu kaldırarak, aşağıdaki yasal haklarımdan birini derhal uygulamanızı; ücretsiz onarım yapılması veya ne kadar kullanıcı hatası bile olsa ücretsiz yeni ürün temini, eğer takas yapmakta ısrar ediyorsanız, en azından “yarı fiyat” üzerinden makul bir teklif sunmanızı, aksi halde yasal yollara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne müracaat edeceğimi, ayrıca yasal masrafları tarafınıza rücu edeceğimi bildiririm. Bu problemin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Hava Temizleyici: Çözüm Bulunamayan Sorunlar

profile
14 Şubat 2025 03:25
4.965
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Yedek Parça Sorunu Ve Fahiş Fiyatlar

profile
Emrah
13 Mart 2025 09:22
6.918

Hediye Vaat Edilen Mi Care Hizmeti İçin Ücret Alındı

profile
Furkan
13 Temmuz 2025 18:25
5.596
1
Güney sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Hava Temizleyici Filtre Değişiminde Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Güney
22 Mayıs 2025 13:04
5.741
Benzer Şikayet Yaz
Xiaomi Kategorileri