Xiaomi Çağrı Merkezinde Sürekli Kesilen Ses ve Bağlantı Sorunları

Xiaomi müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle yaşadığım deneyimden son derece rahatsızım. Koskoca Xiaomi firmasının çağrı merkezinin, televizyonlarda gördüğümüz kaçak telefon satan firmaların hatları gibi kalitesiz bir sistemle çalışması kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezini aradığımda ses sürekli gidip geliyor, farklı bir telefondan arasam bile aynı sorun yaşanıyor. En az üç kere arama yapmadan müşteri temsilcisine bağlanmıyor, hatta bir anda görüşme boşluğa düşüyor ve hat kapanmış gibi oluyor. Ayrıca kullanılan telesekreter sistemi de son derece kalitesiz ve sorunlu çalışıyor.

Bu sorunu teknik servisle ilgili işlem yapmak için yaşadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açtı. Xiaomi’den çağrı merkezi altyapısını ve telesekreter sistemini derhal gözden geçirip bu sorunları çözmesini, müşteri hizmetlerine düzgün ve kesintisiz bir şekilde ulaşabileceğim bir altyapı sağlamasını talep ediyorum.