Xiaomi’nin resmi sitesi mi.com.tr üzerinden 15 Ekim’de ön siparişle aldığım Xiaomi 15t Pro telefonum, elime 25 Ekim civarında ulaştı. Cihazı aldıktan sadece birkaç gün sonra, 28 Ekim’de video izlerken ekran aniden kapandı ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü yeni aldığım için hatalı olduğunu, bu nedenle değişim yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, firma iade ya da değişim yoluna gitmek yerine telefonu servise yönlendirdi. Kasım ayının başında cihaz tamire gönderildi. O günden bu yana defalarca hem servisi hem merkezi aradım, sert ve ısrarlı şekilde durumu anlattım, yazışmalar yaptım ancak net ve bağlayıcı bir dönüş alamadım.
Mahkeme sürecine gideceğimi belirttikten sonra, firma servis tarafından değişim için telefon beklendiği bilgisi yazılı olarak paylaşıldı, fakat hiçbir şekilde bir süre belirtilmedi. Ekim sonundan beri telefonsuz bekletiliyorum ve mağdur durumdayım.
İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. 52509***72260902 numaralı kaydım/siparişim üzerinden işlemlerimin incelenmesini, arızalı gelen bu yeni cihaz için daha fazla oyalama olmadan acilen yeni, sorunsuz bir telefonla değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar