Yeni Alınan Xiaomi Telefon Arızalı Çıktı Değişim Yapılmadan Haftalardır Mağdur Ediliyorum!

Cenk

9.758

Xiaomi’nin resmi sitesi mi.com.tr üzerinden 15 Ekim’de ön siparişle aldığım Xiaomi 15t Pro telefonum, elime 25 Ekim civarında ulaştı. Cihazı aldıktan sadece birkaç gün sonra, 28 Ekim’de video izlerken ekran aniden kapandı ve telefon tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü yeni aldığım için hatalı olduğunu, bu nedenle değişim yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, firma iade ya da değişim yoluna gitmek yerine telefonu servise yönlendirdi. Kasım ayının başında cihaz tamire gönderildi. O günden bu yana defalarca hem servisi hem merkezi aradım, sert ve ısrarlı şekilde durumu anlattım, yazışmalar yaptım ancak net ve bağlayıcı bir dönüş alamadım.

Mahkeme sürecine gideceğimi belirttikten sonra, firma servis tarafından değişim için telefon beklendiği bilgisi yazılı olarak paylaşıldı, fakat hiçbir şekilde bir süre belirtilmedi. Ekim sonundan beri telefonsuz bekletiliyorum ve mağdur durumdayım.

İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. 52509***72260902 numaralı kaydım/siparişim üzerinden işlemlerimin incelenmesini, arızalı gelen bu yeni cihaz için daha fazla oyalama olmadan acilen yeni, sorunsuz bir telefonla değişimimin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

09 Aralık 2025 09:57

Xiaomi 15t Pro Gold Mocha rengindeki telefonum 22 Ekim’de teslim edildi, 25 Ekim sabahı video izlerken ekran kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Üretim hatası olduğu çok açık olan, 3. Günde bozulan bu cihaz için Maslak Xiaomi servisine başvurdum. Buna rağmen önce telefonu tamir etmeye çalıştılar, itiraz edip yasal haklarımı hatırlatınca bu kez değişimi kabul ettiler.

Değişim onayı sonrası bu kez yaklaşık 1 ay boyunca oyalandım ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Son olarak telefonla adeta emrivaki yaparak, ellerinde sadece siyah renk olduğunu, aldığım Gold Mocha rengi yerine “tamam derseniz siyah gönderelim” şeklinde dayatmada bulundular. Ben ise aldığım renk olan Gold Mocha’dan vazgeçmediğimi, bu rengin gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Bugün hem servise yazılı olarak, hem de Xiaomi merkezi telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Xiaomi merkeze, Gold Mocha rengi stokta yoksa ücret iadesi istediğimi, siyah renk istemediğimi açıkça ifade ettim. Telefona 46.000 TL ödedim ve şu an Hepsiburada’da aynı modelin Gold Mocha renginin diğer renklere göre yaklaşık 7.000 TL daha pahalı satıldığını görüyorum. Bana “stokta yok” denilerek, değeri daha yüksek olan rengim yerine stokta bol bulunan daha ucuz renk dayatılmak isteniyor.

Üretim hatalı çıkan ve 3. Günde bozulan bir cihaz için, hem uzun süre mağdur edilmem hem de aldığım renk yerine farklı bir renk dayatılması kabul edilebilir değildir. Aldığım Xiaomi 15t Pro Gold Mocha rengindeki telefonumun aynı renk yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 46.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Cenk

15 gün sonra aynı cevap Aldığınız hizmet bu iste

Cenk

Skec niyetine... Xiaomi servis Showa devam

Cenk

Servisten aradılar. Siyah olanıyla değişim önerdiler. Gold model yokmuş Hepsiburada da Gold model diğer 2 modelden 6000 TL yukarıda satılıyor. Koca Xiaomi kusurlu ürünü değiştireceği rengi temin edemiyor. Bir daha Xiaomi'den zırnık almam. Böyle olmaz

Cenk

Bugünkü siyah telefon yollanması o kabul etmediğini servise bildirdim.

Cenk

8 bin tl ucuza satılan siyah modeli yolladılar. Tüketici heyetinde görüşürüz