Xiaomi Arızalı Nemlendirici İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Xiaomi uygulaması üzerinden 16 Mayıs’ta bir hava nemlendiricisi siparişi verdim. Siparişim 22 Mayıs’ta elime ulaştı ancak ürün kutusundan arızalı çıktı, hiçbir şekilde çalışmadı ve elektrik dahi gelmedi. Hafta sonuna denk geldiği için çağrı merkezine ulaşamadım, ilk iş günü olan 25 Mayıs’ta ürünü Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Gönderime ait Yurtiçi Kargo takip numarası 907084646231, Xiaomi sipariş numaram ise 5260**********19’dur.

Ürünü arızalı geldiği için iade ettim, kesinlikle değişim ya da başka bir ürün talebim yok, sadece ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iadem de gerçekleşmedi. Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, dönüş yapılacak” denilip görüşme sonlandırıldı fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadı.

Son olarak 11 Haziran 2026 tarihinde saat 11:25’te 0800 621 2226 numaralı hattan D**** Hanım ile görüştüm, yine sadece kayıt alındığı söylendi ama süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Arızalı gelen bir ürünün bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması ve ücret iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızalı ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.