Ana Sayfa
Xiaomi
Hava Temizleyici
Smart Humidifier 2
A101 Online’da Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:35108528

A101 Online’da Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Dilber

06 Şubat 17:08

1.760

A101 Online üzerinden satın aldığım Xiaomi Smart Humidifier 2 EU model hava nemlendirici ürün, teslim aldığım andan itibaren arızalıydı. Bunun üzerine 17 Ocak tarihinde A101 Online üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü A101’e geri gönderdim. Ancak A101, iade için gönderdiğim bu ürünü, “servise gönderilmesi gerektiği” gerekçesiyle yeniden tarafıma geri gönderdi.

A101 tarafından, ürünün servise gönderimi için tarafıma mail iletileceği belirtildi. Bu maili bekledim, mail ulaştıktan sonra da mailde yer alan numarayı arayarak yönlendirme doğrultusunda ürünü KVK servisine kargoladım. Araya hafta sonu girmesi nedeniyle kargo sürecinde gecikme yaşandı ve ürün 4 Şubat tarihinde KVK servisine ulaştırıldı. A101 sipariş numaram 3126011094182358’dir.

Servise gönderim sürecinin en başından beri, üründe onarımı kesinlikle kabul etmediğimi, sadece iade talep ettiğimi defalarca ve açık şekilde ifade etmeme rağmen, tarafıma sürekli olarak “ürünün onarıma alınacağı” yönünde mesajlar gönderildi. Bunun üzerine KVK servisine yazılı olarak mail attım ve onarım değil, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen KVK tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlâ “ürün onarım statüsündedir” şeklinde mesajlar almaya devam ediyorum.

KVK WhatsApp Müşteri Hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Aynı şekilde A101 Online kanadından da sorunu çözecek net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Teslim aldığım günden itibaren arızalı olan bir ürün için yaklaşık 1 aydır ben uğraşıyorum ve bu süreçte tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildim. A101 Online’dan teknolojik ürün satın almak benim için büyük bir pişmanlık olmuştur.

Ayıplı olarak teslim aldığım bu ürün için, yasal hakkım olan bedel iadesi talebimin, A101 Online ve KVK tarafından daha fazla zaman kaybettirilmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Görünen Hava Nemlendirici İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Açıklama Eksikliği

Caner

Xiaomi

23 Ocak 13:15

2.006

Xiaomi’nin kendi uygulaması üzerinden 13.01.2026 tarihinde Xiaomi Smart Humidifier 2 model bir hava nemlendirici satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Esenyurt olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” yazıyor ve ayrıca “siparişinizi teslim ettik”...

teslim-edilmedigi-gorunen-hava-nemlendirici-icin-yaniltici-bilgi-ve-aciklama-eksikligi-6.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-hava-nemlendirici-icin-yaniltici-bilgi-ve-aciklama-eksikligi-5.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-hava-nemlendirici-icin-yaniltici-bilgi-ve-aciklama-eksikligi-4.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-hava-nemlendirici-icin-yaniltici-bilgi-ve-aciklama-eksikligi-3.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-hava-nemlendirici-icin-yaniltici-bilgi-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-hava-nemlendirici-icin-yaniltici-bilgi-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

Xiaomi Nemlendiricide Gürültü Şikayeti Ve Servis İlgisizliği

Mert

Xiaomi

11 Ocak 15:51

3.415

20.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Xiaomi Smart Humidifier 2 EU hava nemlendirici, yaklaşık iki hafta sorunsuz çalıştıktan sonra aniden normal dışı şekilde, rahatsız edici düzeyde sesli çalışmaya başladı. Özellikle motor sesi gibi gelen bu ses, cihazın gücünü artırdıkça artmakta...

2 Yorum

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Xiaomi Servisi Arasında Müşteri Mağduriyeti

Yalçın

Xiaomi

08 Şubat 2025 12:00

6.979

Media Markt'tan 1 yıl önce Xiaomi Smart Humidifier 2 Hava Nemlendirici aldım, birkaç ay önce sesi çalışmaya başladığı için Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü faturasıyla birlikte Samsun Evofone Teknik Servisine göndermemi söylediler. Ben de gönderdim. Beni Samsun Evofone'den arayıp fat...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Uzatması İçin Ödedim Ürün Tamir Edilemedi Yeni Ürün Talebi

Mehmet

Xiaomi

15 Ocak 02:02

1.415

Hepsiburada alışveriş sitesinden 16.04.2025 tarihinde yaklaşık 2313 TL bedelle Xiaomi akıllı hava nemlendiricisi satın aldım. Ayrıca ürün için 527 TL ödeyerek garanti süresini 3 yıl daha uzattım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihaz tamamen buhar üretmez hale geldi ve yaklaşık 1 aydan uz...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Nemlendirici İle Yaşanan Su Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ali

Xiaomi

11 Şubat 2025 02:45

6.427

Xiaomi Smart Humidifier 2 cihazını çocuğum için 12.01.2025 tarihinde satın aldım ve cihaz bir hafta içinde bozuldu. Toplam 4.5 litre su alırken, 3 litre su doluyken 'su yok' deyip kapandı. Daha sonra 1-2 litre varken de aynı hatayı verip kapandı. Gece kendi kendine bu uyarıyı verip kapandığı için ve...