Xiaomi Akıllı Saat Kordonu Garanti Dışı Bırakıldı, Mağduriyet Yaşadım

Xiaomi markasına güvenerek satın aldığım [model] akıllı saatimin kordonu, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, aşırı çekme veya fiziksel müdahale olmadan kendi kendine kopmuştur. Ürünü her zaman dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandım. Sık taktığım bir saat değildi. Xiaomi'nin farklı bir watch saatini kullanıyorum.

Durumu Xiaomi Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne iletmeme rağmen, kordonun "aksesuar" olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında değerlendirildiği belirtildi. Ancak kordon, saatin ayrılmaz bir parçasıdır; kordon olmadan cihaz kullanılamaz hale gelmektedir. Dolayısıyla bu durumun aksesuar olarak değerlendirilmesi tüketici mağduriyetine sebep olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ürünün olağan kullanım ömrü içerisinde ortaya çıkan bu tür arızaların "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilmesi gerekir. Ürünün kendi kendine kopması kullanıcı hatası değil, üretim ve kalite kaynaklı bir problemdir. Xiaomi’den talebim, kordonun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir.