Xiaomi 13 Telefonumun Batarya Sorunu Sonrası İade Bedelimi Alamıyorum

Geçen sene yaklaşık 12’nci ayda bir Xiaomi 13 telefon satın aldım. Telefonu sadece 4 ay kadar kullandıktan sonra kasasında yamulma meydana geldi. Bunun üzerine telefonu servise götürdüm. Servis, telefonun kendisi 10.000 TL civarında olmasına rağmen tamir için benden yaklaşık 11.000 TL talep etti ve bunu da kullanıcı kaynaklı hasar olduğunu söyleyerek gerekçelendirdi.

Ben de bu durumu kabul etmeyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti incelemesi sonucunda, telefonun bataryasının şişmesi nedeniyle kasanın yamulduğunu tespit etti ve ürün için bedel iadesi kararı verdi. Karara göre telefonun iade edilmesi ve ücretimin tarafıma ödenmesi gerekiyor. Şu anda telefon hala bendedir.

Ben, telefonu iade ettiğimde ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının gereğinin en kısa sürede yerine getirilerek, telefon bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.