Xiaomi Telefon İade Sürecinde Mieko İletişim Sorunu

04.12.2024 tarihinde Xiaomi Kahramanmaraş bayisinden Redmi Note 13 marka telefon aldım. Telefon ile ilgili henüz 10-15 günlük iken teknik bazı sıkıntılar yaşadım. Telefonu hemen satın aldığım Xiaomi Kahramanmaraş bayisine götürdüm. Telefonu alıp servise gönderdiler. Yaklaşık iki hafta sonra telefon geri geldi. Yapılan işlem ile ilgili " Cihazın bütün testlerden geçtiğini ve yazılım güncellendiği" belirtilmiş. Telefonu bir hafta kullandım aynı sorunları gene yaşadım. Telefonu tekrar satın aldığım şubeye götürdüm. Cihaz yaklaşık 10-15 gün kullandıktan sonra aynı sorunları yaşamaya başladım. Cihazı tekrar satın aldığımı Xiaomi bayisine götürdüm. Bu arada Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim. Telefon yaklaşık iki hafta kadar serviste kaldıktan sonra gene aynı açıklama yapılarak geri geldi. Tüketici Hakem Heyeti yaklaşık 40 günlük süreçten sonra ücret iadesine karar verdi. Tüketici Hakem Heyetinin kararının tebliğinden 15 gün sonra Mağazaya cihazı teslim etmeye gittim. Telefonu teslim aldılar. Cihazı İstanbul mieko mağazasına göndereceklerini beyan ettiler. Yaklaşık bir hafta içinde mieko firmasının dönüş yapacağını beyan ettiler. Bir hafta geçmesine rağmen ve telefonu teslim etmeme rağmen mieko firmasına 4 ayrı email adresinden email atmama rağmen ve telefonlarını da aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve bana da dönüş olmadı. Cihazı satın aldığın firma hala mieko firmasının bana dönüş yapacağını beyan edip Herhangi bir ücret iadesi yapmamaktadır.