Uyumsuz Ve Eksik Kulaklık İçin Anında Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden eşim Ş**** Y******* adına Xiaomi Redmi Buds 6 Play mavi kulak içi kulaklığı 06.06.2026 tarihinde satın aldık. Ürün açıklamasında Android 5.3 ve altı telefonlarla uyumlu olduğu belirtildiği halde, eşimin telefonunda kesinlikle çalışmadı. Ayrıca kulaklığın şarj aleti eksik gönderildi.

Durumu satıcıya ilettiğimizde, ürünü iade etmemizi istediler ancak eksik parçayı ayrı iade edemeyeceğimizi söylediler. Biz de ürünü komple satıcıya geri gönderdik. Şimdi ise ürünü bize tekrar geri yollayacaklarını, biz de tekrar iade edersek para ödemeyeceklerini ve ürünü depoya kaldıracaklarını söylüyorlar. Yani çalışmayan, eksik ve sorunlu bir ürünü bize adeta zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar.

Trendyol’u güvenilir ve müşterisinin arkasında duran bir platform olarak bildiğimiz için özellikle oradan alışveriş yaptık, ancak bu yaşanan süreçte ne satıcı ne de Trendyol sattığı ürünün arkasında durmuyor, eksik ve uyumsuz ürünle tüketiciyi mağdur ediyor. Ben, eksik ve telefona uyumsuz gelen bu kulaklık için herhangi bir servise gidip raporla uğraşmadan, doğrudan ödediğimiz 666,67 TL tutarın banka kartımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trendyol’un bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.