Xiaomi Buds 6 Play Sol Kulaklık Parçası Eksik Gelen Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Xiaomi Buds 6 Play kulaklığı yaklaşık 4 Nisan tarihinde, 800 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra dışarıda trafik kazası geçirdim ve bu sırada kulaklığım düştü, sol tarafı kayboldu ya da bozuldu, o an tam olarak ne olduğunu bilemedim. Ürün elime eksik gelmiş olsaydı iade edebilirdim ama böyle bir şey olmadığı için, vicdanen de bunu yapamayacağım için sadece tek kulaklığın parçasını satın almak istedim.

Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüğümde, ürünlerin özel üretim olduğu ve tek parça olarak kesinlikle satılamayacağı söylendi. Şu an kutu ve sağ kulaklık elimde duruyor, sol kulaklık olmadığı için ürünü kullanamıyorum ve neredeyse bir hafta önce aldığım kulaklık benim için tamamen çöpe dönmüş durumda. Üründe “kulaklığımı bul” özelliği olduğu için bu özelliğe güvenerek aldım; ancak bu özelliğin sadece Bluetooth ile bağlantı kurulabilen, yani zaten çekim alanı içindeki konumlarda çalıştığını, kaybolan bir kulaklığı bulmak için neredeyse hiçbir işe yaramadığını gördüm.

Ben burada çok zor bir şey talep ettiğimi düşünmüyorum. En azından ücretini ödeyerek sol kulaklık parçasını temin edebilmek ve ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım ile, tek kulaklık parçasının tarafıma ulaştırılması veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.