Ücret İadesi Gecikmesi Ve IBAN Bilgisi Alınmaması

Xiaomi 17 marka telefonumu yaklaşık 80.000 TL ödeyerek İstanbul Hilltown AVM Mi Store mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra arıza yaptı ve ben de 30.03.2026 tarihinde Mieko Yetkili Teknik Servisi’ne ücret iadesi talebiyle teslim ettim. 31.03.2026 tarihinde ücret iadesi talebimin onaylandığı ve faturada yer alan hediye ürünleri de kendilerine teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine 02.04.2026 tarihinde hediye ürünleri de teknik servise teslim ettim ve IBAN bilgilerim için benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak bugün 24.04.2026 olmasına rağmen ne arayan ne de soran oldu, IBAN bilgim alınmadı, ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Bu süreçte telefonsuz kalmamak için yeni bir telefon almak zorunda kaldım ve ilk aldığım cihazın ücret iadesi hala yapılmadığı için ödemelerimi yapma konusunda ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Fatura numaram HLT2026000000855’tir. Onaylanmış olan ücret iademin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için IBAN bilgilerim alınarak ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.