Trendyol’un Keyfi İadesi, Xiaomi Değişim Onayı Göz Ardı Edildi

17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 10876633489 olan TV a 65 2026 165 4K Ultra HD televizyonu satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrası Xiaomi ile görüştüğümde ürünümün değişim işlemi onaylandı; ancak buna rağmen Trendyol tarafından keyfi şekilde para iadesi yapıldı ve değişim süreci işletilmedi.

Trendyol’a neye göre iade yaptıklarını sorduğumda bunun bilgisini veremeyeceklerini, istersem istediğim yere başvuru yapabileceğimi ima eden, çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım. Xiaomi ile 2 kez, Trendyol ile 3 kez görüşme yapmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve Xiaomi’nin verdiği değişim onayı dikkate alınmadı.

Hem Trendyol’un hem de Xiaomi’nin bu süreçteki tutumundan dolayı mağdur oldum. Xiaomi tarafından onaylanmış olan değişimimin Trendyol tarafından yerine getirilmesini, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.