Trendyol'dan Alınan Robot Süpürgenin İadesi Sonuçlanmıyor: Paramı Geri Alamıyorum!

Trendyol, Xiaomi robot süpürge, iade işlemi bir türlü sonuçlanmıyor...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol aracılığı ile uzunkaya mağazacılık adlı bir şirketten Xiaomi6000PA Otomatik Paspas Yıkama ve Halı Tanıma Özellikli Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge sipariş verdim. 26.900 TL ödediğim bu üründen hiç randıman alamadım... Evin internetini tanımadı (hızdan dolayı ki, Bu konu hiç belirtilmemiş) mecburen telefon mobil verimden kurulum yapıp denedim oda başka bir telefondan (oğlumun telefonundan ) denemek zorunda kaldım. En ufak oda eşiğini bile atlamadığı için sadece bir oda için kullanabildik. Bu durumda üründen yararlanamıyordum. İade için hemen işlem başlattım. Ürünü kusursuz bir şekilde paketleyip iade ettik. Satıcı firma ise ürünü aldıktan 24 gün içinde incelemesinin sonuçlanarak bize geri bildirim yapacağını iletmiş. 24 gün geçti hala bir bildirim yok. Trendyol'u aradığımda muhatap bulamadım. Satıcı firmayı arayıp durumu sormaktan bile imtina ediyorlar ve satıcı firmanın numarasını paylaşmıyorlardı. Satıcı firmaya ulaşma imkanı yok. Bu durumdan şikayetçiyim. Paramın iade edilmesini istiyorum. Sorunum acilen çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, hem Trendyol'dan hem de satıcı firmadan, sonuna kadar hakkımı arayacağımı bildirmek isterim. Saygılarımla
y**** ö***** iade kodum 7330024340421810 sipariş inceleme kodum:102*****072 dır.