Türkiye Kayıtlı Olmayan Xiaomi Robot Süpürge İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden cvz Teknoloji adlı satıcıdan 20 Aralık 2024 tarihinde 11.699 TL ödeyerek Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 marka robot süpürge satın aldım. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istediğimde Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım ve seri numarasını paylaştım.

Xiaomi müşteri hizmetleri, ürünün seri numarasının Türkiye kayıtlı olmadığını, bu nedenle garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını iletti. Ürünü Trendyol üzerinden, faturalı ve sıfır olarak aldığım halde, yurt dışı kayıtlı çıkması nedeniyle garanti hizmetinden yararlanamıyorum. Satıcı cvz Teknoloji’ye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol sipariş numaram 9880505191’dir.

Türkiye kayıtlı olmayan bu ürünün tarafıma satılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün ya Türkiye garantili eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.