to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Telefon Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
09.05.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Teknolisa firmasından Xiaomi marka bir cep telefonu satın aldım. 17.11.2025 tarihinde BTK’dan, kullandığım 866822070066980 IMEI numaralı telefonun kayıt dışı olduğuna dair mesaj aldım. Yani Epttavm’den sıfır ve yasal olarak satın aldığım telefonun sistemde kayıt dışı göründüğünü öğrendim.
Mesaj üzerine hemen satın aldığım yerle iletişime geçmem istendiği için önce Epttavm ile temasa geçtim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Teknolisa firmasının faturada yer alan telefon numarasını aradığımda ise “Bu telefon kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım. Hem satıcıya hem de aracılık eden platforma ulaşamıyor olmam beni mağdur etmektedir.
Ayrıca, telefonun kayıt dışı olmasının yanı sıra teknik sorunlar da bulunmaktadır. Cihazın ekranı kendi kendine kapanıyor, zaman zaman açılmıyor ve kullanımda sıkıntı yaratıyor. Hem kayıt dışı olması hem de bu arızalar nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Ankara Çankaya’da kullanmakta olduğum ve faturası G***** T******* adına düzenlenen, fatura numarası ars2025000000835 olan bu ürünle ilgili olarak, ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz ve yasal kayıtları tam yapılmış yeni bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Gecikmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
21 Kasım 2025 tarihinde Epttavm ile tekrar iletişim kurabildim ve şikayetimi işleme aldılar. Halen bekliyorum. Bu arada telefonum tamamen kapandı açılmıyor. Xiaomi yetkili servisine gittim. Telefona yeniden yazılım yüklemek gerek ama telefonunuzun IMEI numarası sistemde başka gözüküyor biz yardımcı olamayız dediler. Parayla bile işlem yapmadılar. Ben ithalatçı Teknolisa firmasına ulaşamıyorum. Epttavm den cevap bekliyorum.
Teknolisa firmasına ulaştım. Telefonu gönderin bakalım dediler. Bir süre sonra sorunu giderdik aynı telefonu size gönderiyoruz dediler. Kabul etmedim. Hakem Heyeti'ne başvurdum.
05.12.2025 tarihinde Tüketici Heyetine başvurdum. 06.12.2025 tarihinde Teknolisa firmasından savunma istenmiş. Yasal olarak Teknolisa firması 1 aylık süre içerisinde savunma vermek zorunda. Ama 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedik. Mağduriyetim sürüyor.
