Şarj Sorunu Çözülmeyen Xiaomi Robot Süpürge Ve Şeffaf Olmayan Onarım Süreci

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop model robot süpürgem Aralık ayı sonuna doğru şarj almamaya başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Xiaomi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yönlendirme doğrultusunda ürünü Media Markt mağazasına teslim ettim.

Teslim sırasında sorunun net bir şekilde şarj olmaması olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen onarım sürecinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “bilgilendireceğiz” denilmekle kaldı. Sonuç olarak ürün bana geri gönderildiğinde ise sadece fırçalarının değiştirildiğini gördüm, asıl belirttiğim şarj sorunu ise aynen devam ediyordu.

Hem sürecin şeffaf yürütülmemesinden hem de arıza net olarak belirtilmiş olmasına rağmen sorunun giderilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazın şarj problemimin gerçekten tespit edilip kalıcı şekilde onarılmasını, mümkünse cihazın adresten alınıp tekrar adresime teslim edilmesini, bu da sağlanamıyorsa ürün değişimi veya ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.