Robot Süpürgem Sensör Hatası Veriyor Servis Sorunu Çözmüyor

Xiaomi Mi Robot Süpürge Paspas Mop 2 Pro model cihazımı, yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve garantisi devam etmektedir. Yaklaşık 3 aydır cihazda sürekli olarak sensör hatası oluşmakta, kendi etrafında dönüyor, bir yerlere çarpıyor ve aniden durarak çalışmayı tamamen bırakıyor. Bu süre zarfında cihazı İstanbul Kağıthane'deki Evofone yetkili servisine gönderdim. Cihaz yaklaşık 3 hafta serviste kaldı ancak tarafıma, hiçbir hata bulunmadığına dair rapor verildi. Oysa elimde sorunu açıkça gösteren birçok videolu kanıt mevcut.

Servis kaydımın numarası: 830562. Ayrıca, bu süreçte Evofone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat ısrarla hata olmadığını belirttiler ve şu anda kendilerine ulaşamıyorum.

Cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse cihaz değişimi talep ediyorum. Cihazı kredi kartı ile satın aldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.