Robot Süpürge Wi-Fi Arızası Görmezden Gelindi, Değişim Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 30 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi s20+ model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazın Wi-Fi sistemi arızalandı ve robota bağlanamaz hale geldik.

Bunun üzerine ürünü Hepsijet kargo ile Afyonkarahisar’dan, Hepsiburada üzerinden satıcıya tamir veya değişim için gönderdik. Ancak satıcı, ürünün çalıştığını ve arızasının olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi. Hepsiburada sisteminde de satıcının “bu ürün daha önce bize geldi, bu ürünün arızası yok” şeklinde bir açıklama yaptığını gördük, oysa ürünü satıcıya ilk kez göndermiştik. Hem arızayı kabul etmemeleri hem de daha önce geldiğini iddia etmeleri nedeniyle ayıplı ürün sattıklarını düşünüyorum.

Sipariş numaram 4358804417’dir. Wi-Fi arızası devam eden bu robot süpürgenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.