Robot Süpürge Su Tankı Ve Halı Tanıma Sorunları Garanti Kapsamına Alınmıyor

10.01.2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi Robot Vacuum S20+ Plus model robot süpürgenin su tankı, hiçbir düşme ya da kullanıcı hatası olmadan temizlik sırasında oluşan hafif bir çarpma sonucu çatlamış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Cihazın su tankı dışta konumlandığı için en küçük temasta bile zarar görmesi, tasarım hatası olduğunun göstergesidir.

Dahası, cihazın teknik özelliklerinde belirtilen halı tanıma özelliği düzgün çalışmamaktadır. Cihaz halı üzerinden geçerken paspas fonksiyonunu devre dışı bırakması gerekirken, halının üzerine paspas yapmaya devam etmektedir, bu da halılarımda leke ve kararmalara yol açmıştır.

Tüm bu sorunlara rağmen, yetkili servis olan Evofone Teknoloji a. Ş., garanti kapsamına almayı reddetmiş ve kullanıcı hatası diyerek ücret talep etmiştir. Ancak bu problemi benim gibi yaşayan onlarca mağdur kullanıcının şikayetlerini şikayetvar.com üzerinden gördüm. Ortada açıkça kronik bir üretim veya tasarım sorunu vardır.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptığımı, hem de yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

İlhan E******
Servis No: 10872146
Ürün Seri No: 54785/DUAA8F4TN00177