Robot Süpürge Arızası Nedeniyle Zarar Görmüş Dikey Süpürge Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

19.09.2024 tarihinde aldığım Xiaomi g9 Plus dikey süpürgemden oldukça memnundum. Ancak eve Xiaomi marka h40 Vacuum model robot süpürgeyi aldıktan sonra ciddi bir mağduriyet yaşadım. Robot süpürgenin kamera algılama özelliği olmasına rağmen, geldiği günden beri kapılara çarparak kapıları zedeledi ve duvarda sabit duran dikey süpürgeme sürekli çarparak yere düşmesine sebep oldu. Bu çarpmalar sonucunda dikey süpürgemin fırçalı başlığının boruyla birleşen kısmı kırıldı.

Robot süpürgeyi servise gönderdiğimizde, ürün arızalı bulundu ve yenisi ile değişim yapıldı. KVK servis kayıt bilgilerim şu şekildedir: 2602733565 form numarası ve 65469/ELAPUF5UH02085 IMEI/seri numaralı ürün. Robot süpürgenin arızalı olduğu kabul edilip değişimi yapılmasına rağmen, bu arıza nedeniyle zarar gören dikey süpürgemin kırılan parçası için herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı ve bu konuda mağdur bırakıldım.

Arızalı robot süpürgenin neden olduğu bu zarar nedeniyle, Xiaomi g9 Plus dikey süpürgemin kırılan fırçalı başlık kısmının (fırçalı başlığın boruyla birleşen bölümünün) tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.