Redmi Note 14 İnternet Ve Ekran Sorunları Çözülmedi, Çizik Olarak Geri Döndü

Vatan mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Redmi Note 14 telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonun internet bağlantısının sürekli kendi kendine koptuğunu, her seferinde manuel olarak tekrar bağlanmak zorunda kaldığımı fark ettim. Ayrıca ekranda kasmalar yaşanıyor ve telefon akıcı bir şekilde çalışmıyor.

Bu şikayetlerle birlikte cihazı Vatan mağazası üzerinden Evofone teknik servise gönderdim. Telefonda “ekranda sorun var” ve “interneti sürekli atıyor” şeklinde belirttiğim arızalara rağmen, cihaz bana çizilmiş şekilde ve herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Servis formunda da “herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” ifadesi yer alıyor. Hem cihazın aynı sorunlarla geri gelmesi hem de çizilmiş halde teslim edilmesi beni son derece mağdur etti.

Ürünü yeni almış olmama ve kronik şekilde aynı problemleri yaşamama rağmen, müşteri hizmetlerinin yaklaşımını da çözüm odaklı bulmadım, daha çok geçiştirmeye çalıştıklarını hissettim. Cihazımı sorunsuz kullanmak istiyorum ve bu noktadan sonra onarıma güvenmediğim için telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve değişim talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.