Redmi Note 13 Pro Şarj Adaptörü Ve Kablosu Arızası İçin Garanti Sürecinde Zorluk

Redmi Note 13 Pro model telefonumu 27 Temmuz 2024 tarihinde bir teknoloji marketinden satın aldım. Fatura numaram: 0062024000000208. Cihazın kutu içeriğinde yer alan şarj adaptörü ve kablosunda yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Bu iki parça bazen şarj etmiyor, bu nedenle cihazımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu Forum Ankara Media Markt mağazasına ilettim. Ancak mağaza, sadece adaptör ve kabloyu değil, kutu içeriğinin tamamını (yani telefonu da) teslim etmem gerektiğini, aksi halde garanti sürecinin başlatılamayacağını söyledi. Telefonumda herhangi bir arıza olmadığı ve iş hayatımda telefona ihtiyacım olduğu için cihazımı teslim etmek istemiyorum. Ayrıca, ikame telefon da sağlanmadı. Mağaza dışında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, sadece arızalı olan adaptör ve kablonun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesi. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.