to read complaints and reviews, or file yours.Redmi Note 13 Pro Donma Sorunu, Değişim Talebim
Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4.5G cihazımı 16 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Telefonda çok kısa süre içinde ciddi performans sorunu yaşamaya başladım. Cihaz yaklaşık her 2 dakikada bir donuyor ve bu durum sadece belirli bir uygulamada değil, tüm uygulamalarda ve ana ekranda, menülerde gezerken bile devam ediyor.
Sorunu çözmek için telefonu sıfırladım, tekrar tekrar güncellemeleri kurdum ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bazen böyle sorunlarla karşılaştıklarını” söylemekle yetindiler, ancak yaşadığım problem devam ediyor ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldim.
Sürekli donma sorunu yaşayan bu yeni cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Cihazımı iki defa onarıma gönderdim ikisinde de işlem yapılmadı. İlk gönderdiğimde 'onarılması mümkün değil' denerek geri gönderildi ikinci gönderdiğimde ise herhangi bir SMS gelmedi bende acaba kargo sürecinde bir sorun mu var diye aradım öğleden önce öğleden sonra hemen kargolandı ve notta 'bir sorun bulunmamaktadır' yazarak geri gönderildi şu an hala aynı sorundan muzdaribim kesinlikle dikkat ediniz paranız boşa gitmesin...
