Redmi 12 Telefonumda Sürekli Donma Ve Dokunmatik Sorunları Yaşıyorum, Çözüm Bulamıyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi 12 telefonu ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz, bir yıl bile olmadan her kullanımda donuyor, kasılıyor; dokunmatik ekran ya geç algılıyor ya da hiç tepki vermiyor. Günlük en basit işlemleri bile yaparken defalarca takılma yaşadığım için telefon, temel ihtiyaçlarımı bile karşılamaz hale geldi.

Bu sorunları defalarca yaşamama rağmen ne Trendyol’dan ne de yetkili servisten çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Başvurularım olumsuz sonuçlandı ve cihaz aynı şekilde sorunlu olarak elimde kaldı. Ücretini ödediğim ve yeni diye aldığım bir telefonu bu kadar kısa sürede bu kadar problemli kullanmak zorunda bırakılmam, gerçekten ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, cihazımdaki donma ve dokunmatik problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve artık sorunsuz şekilde telefonumu kullanabilmeyi talep ediyorum.