Xiaomi Truclean W10 Pro Rulo Paspas Satın Alamama Ve Media Markt Yetkisiz Reddi

Nisan 2024’te Media Markt’tan Xiaomi Truclean W10 Pro ıslak‑kuru şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı sadece 6 ay geçmişken süpürgenin rulo paspası eskidi ve yenisini almak istedim. Yaklaşık iki aydır bu parçayı temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Önce Xiaomi’nin yönlendirdiği yedek parça mail adresine yazdım; bu kanaldan bana söz konusu rulo paspası satmadıklarını, marka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Xiaomi’yi aradığımda ise ürünü yetkili servisten almadığım için bana rulo paspas satamayacaklarını belirttiler. On bin lira vererek aldığım süpürgenin sadece bir rulo paspas yüzünden adeta çöp olmasına razı olmam bekleniyor.

Media Markt ile görüştüğümde ise kendilerinde paspas satışı olmadığını, eski paspası paketleyip başka bir şehre giderek mağazaya teslim etmem gerektiğini, teknik servisten belki destek alınabileceğini, stokta varsa o zaman satın alabileceğimi söylediler. Basit bir rulo paspas için bu kadar uğraştırılmak ve net bir çözüm sunulmaması beni hem Xiaomi’den hem Media Markt’tan ciddi anlamda soğuttu.

Xiaomi Truclean W10 Pro için orijinal yedek rulo paspasın kolay ve net bir şekilde temin edilebilmesini, parça satışında “aldığınız yer yetkili değil” bahanesiyle müşterinin mağdur edilmemesini ve bu konuda tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.