NFC Olmayan Telefonda Ziraat Mobil'e Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Xiaomi 12 Pro Plus model telefonumda Ziraat Mobil uygulamasını yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya girişim engellendi ve şubeye giderek sim blokesini kaldırttım. Ancak şu anda uygulama sadece NFC ile kimlik doğrulaması istiyor. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım fakat sim blokesinden dolayı yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 1 haftadır bekleyen bir para transferim var ve IBAN’ımı göremediğim için işlem yapamıyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Ziraat Bankası’ndan, kimlik doğrulaması için alternatif bir yöntem sunulmasını veya şubeden ya da başka bir şekilde mobil uygulamaya girişimin sağlanmasını talep ediyorum. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu şubesinden işlem yaptım. Müşteri numaramın sonu 2132’dir.

Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.