Xiaomi Note 15 Pro İlk Günden Ayıplı Değişim Talebi

08.07.2026 tarihinde Sancaktepe Atlas Park AVM’de bulunan mağazanızdan Xiaomi Note 15 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı daha ilk günden itibaren kullanmaya başladığım andan bu yana uygulamalar sürekli “yanıt vermiyor” hatası vermekte ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazda hiçbir düşme, darbe, sıvı teması vb. Bir durum da yaşanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine önce mağazanızla, ardından Xiaomi yetkili servis/müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem mağaza hem de yetkili servis, cihazın mutlaka servise gönderilmesi gerektiğini, ancak değişim yapılmayacağını iletti. Sıfır aldığım bir cihazın ilk günden beri bu şekilde sorunlu olması ve buna rağmen doğrudan servis sürecine yönlendirilmem beni mağdur etmektedir.

502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için, Xiaomi Note 15 Pro cihazımın bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.