Xiaomi Redmi Note 15 Pro Kamera Bozukluğu Ve Geciken İade Süreci

14.06.2026 tarihinde Marmara Park AVM Mi Store mağazasından Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefonu 27.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Telefonda daha 15 gün dolmadan kamerada piksel bozukluğu olduğunu fark ettim ve aynı gün telefonu aldığım mağazaya götürdüm. Mağazadaki personeller sorunu görüp cihazın arızalı olduğunu kabul etti ve telefonu benden alarak kontrol için teknik servise gönderdiler. Bu işlemle ilgili servis formu da tarafıma verildi.

Yaklaşık 15 gün sonra telefonun hazır olduğu ve tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak sadece 15 günlük bir telefonun tamir görmüş olmasını kabul etmedim ve sıfır aldığım bir cihazı bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine 14.07.2026 tarihinde bedel iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Fatura numaram CPR2026000003389’dur.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ şirketin savunmasının beklendiği söyleniyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Yaklaşık 2 aydır telefonsuzum, iş ve özel yaşamım bu durumdan olumsuz etkileniyor ve Xiaomi markasına olan güvenim tamamen bitmiş durumda.

Ayıplı çıkan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Hakem Heyeti sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim telefon bedeli olan 27.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.