Kurumsal Mağazadan Alınan Telefonun Yıllar Sonra Kayıt Dışı Çıkması Ve Mağduriyet

2022 yılında Mieko Zincir Aksesuarları San. Tic. Ltd. Şti. mağazasından Xiaomi Redmi Note 11 marka/model bir telefon satın aldım. Cihazı kurumsal bir mağazadan aldığım için kaçak ya da kayıt dışı olabileceğini hiç düşünmedim ve o tarihten bu yana hattımı bu cihazda faturalı olarak kullanıyordum.

Geçtiğimiz Ağustos ayında tarafıma “866...231” IMEI numaralı cihazın kayıt dışı olduğu ve 60 günlük kullanım süresi kaldığına dair bir SMS geldi. Başta bunun bir hata olduğunu düşündüm; ancak 2025 Ekim ayının sonlarına doğru telefon gerçekten kullanıma kapandı ve hattımı artık bu cihazda kullanamaz hale geldim, hattım tamamen kapandı.

Bunun üzerine telefonu aldığım yer olan Bursa Korupark AVM’deki Mieko Zincir Aksesuarları San. Tic. Ltd. Şti. mağazasını aradım. Kesinlikle kayıt dışı telefon satmadıklarını söylediler. Mağaza yetkilisinin beni aramasını rica ederek telefon numaramı bıraktım; ancak uzun zaman geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Bu telefona ait faturam hâlâ elimdedir. Operatör tarafında ve BTK nezdinde ise hattımın, telefonun kayıt dışı olması nedeniyle kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Kurumsal bir mağazadan alınan bir telefonun IMEI kaydının yıllar sonra kayıt dışı çıkması ve mağazanın bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kaçak veya kayıt dışı olduğu anlaşılan bu telefonun mağaza tarafından geri alınarak aynı model yeni bir cihazla, eğer bu modelin üretimi yoksa en azından eşdeğer özelliklere sahip başka bir telefonla değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.