to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bayisinden satın aldığım Xiaomi Redmi 9C marka cep telefonunun 1. Imeı numarasının (8xxxxxxxxx1) klonlandığını BTK’dan gelen SMS ile yeni öğrendim. Cihaz çift hatlı ve ikinci ımeı’de bir sorun yok. Ancak BTK, klonlanan ımeı’nin 30 gün içinde kapatılacağını bildiriyor.
Konuya çözüm bulmak için Turkcell’i aradım. Ancak Turkcell, “sadece satıcısı olduklarını, ımeı işlemlerinin BTK veya ithalatçı firma tarafından yapılması gerektiğini” söyledi.
BTK ile görüştüğümde ise, açıkça 29058 sayılı yönetmelik gereği sorumluluğun ithalatçı firmada (Salcomp Türkiye) olduğunu belirttiler.
Salcomp Türkiye ile görüştüğümde ise, yalnızca mi.com üzerinden alınan ürünlere yardımcı olabildiklerini, mağazalardan veya operatörlerden alınan cihazlar için sorumluluk almadıklarını söylediler.
Kısacası; Turkcell topu BTK veya ithalatçı firmaya atıyor, BTK ısrarla ithalatçı firmanın sorumluluğunda olduğunu söylüyor, Salcomp Türkiye ise yalnızca kendi e-ticaret kanalı üzerinden alınanlarla ilgileniyor. Bu durumda, yasal olarak sorumlu olan hiç kimse destek sağlamıyor.
Klonlanan bir ımeı sadece cihazın kapanmasına değil, kişisel veri güvenliği ihlaline ve hatta benim adıma işlenebilecek suçlar nedeniyle hukuki mağduriyet yaşamama yol açabilir.
Cihaz resmi yollarla alınmış, faturalı ve yasal bir üründür. Buna rağmen mağduriyetimin giderilememesi kabul edilemez.
Turkcell, Salcomp Türkiye ve BTK’dan beklentim, sorumluluğu birbirlerine atmadan yasal yükümlülüklerini yerine getirmeleri ve bu mağduriyeti ivedilikle çözmeleridir.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı kamuoyuyla paylaşıyorum.
Şubat 2025'te Trendyol'dan Xiaomi 14T Pro telefon aldım. Telefonu 1 ay kullandıktan sonra tarafıma SMS geldi ve IMEI numarasının klonlandığı ve 1 ay içinde telefonun kullanıma kapanacağı tarafımla paylaşıldı. Trendyol ve satıcı ile görüştüğümde telefonu iade etmemi istediler ancak ben işimin büyük k...
Xiaomi Türkiye g. Temsilciği kendi ithal etmiş olduğu Redmi Note 9 128gb mobil cep telin IMEI harçlarını devlete yatırmamış, kaçak telefonu Doğanlar bilgi tekn. Elkt. Tic. Ltd. Aracılığı ile faturalı olarak 02.04.2021 tarihinde n11.com dan şahsıma satmıştır. Aradan 2.5yıl geçtikten sonra 22.06.24 de...
2022 Aralık 7 tarihinde Trendyol bizzat satıcılı Xiaomi Redmi Note 11 alacakaranlık mavisi cep telefonu aldım. Tarafıma IMEI numaranız klonlanmıştır cihaz 30 gün içerisinde kapanacaktır diye bir SMS geldi. Buna istinaden Trendyol ile görüşme sağladım ve cihazı onlara inceleme için gönderdim. Ama ban...
IMEI klonlanması: 24.05.2018 tarihinde A101 mağazasından Xiaomi Mi A1 marka ve model cep telefonu aldım. Bu sabah cebime BTK tarafından telefonumun kopyalandığına ve 30 gün içerisinde kapanacağına dair mesaj aldım. Aldığım yer, firmasına bildirmem gerektiğini söyledi. Xiaomi'yi aradım, kendileriyle ...
10-08-2022 tarihinde Caz Teknoloji firmasından N11 platformu üzerinden satın aldığım Xiaomi marka cep telefonumun IMEI numarası klonlanması nedeniyle BTK tarafından kullanıma kapatıldı. N11 ve Caz Teknoloji firmasına durumu bildirdim. N11, mağazanın kapandığını ve bu nedenle bir şey yapamayacakların...
Yorumlar