Kasko Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Demet

930

İzmit 41 Burada Xiaomi mağazasından telefon aldım. Alırken kasko yaptırmamı önerdiler ve sıkıntı hallolmazsa yenisinin yollanacağını söylediler. Bunun üzerine kaskoyu yaptırdım. Telefonda düşme kaynaklı ekranda çatlama oldu ve mağaza telefonu 01.03.2025 tarihinde kaskoya yolladı. Ürün iş gününü geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Mağazayı arıyorum, servisten geldiğini, yalnız bir sıkıntı olduğunu ve servis kaynaklı yeniden gönderildiğini söylediler. Sürekli 3-4 gün deyip erteliyorlar, geri dönüş yapılmıyor. Aradığımda hep aynı şey. Müşteri hizmetlerini aradım, oradan da bir sonuç alamadım. Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz denildi. Bu kadar basite alınıyor, müşteri memnuniyeti yok, mağduriyetimiz umurlarında değil. Yardımcı olursanız sevinirim. Bir daha da asla Xiaomi ürünü almam, aldırmam.