Xiaomi Vip Hizmet Hakkı Ve Yanıltıcı Beyan Sorunu

25.11.2024 tarihinde Xiaomi online mağazasından aldığım mi14T ve mi14T Pro telefonla ilgili bilgi almak için gittiğim Kayseri tuna life alışveriş merkezinde bulunan mi store mağazasında mağaza müdürü genel merkezle konuşalım dilerseniz aynı şartlarda telefonu buradan size verelim dediler. Telefon numaramı bıraktım 1 saat sonra beni aradılar ürünleri aynı şartlarla bana verebileceklerini belirttiler. Online mağazadan siparişimi mi store mağazasında iptal ettirdiler. Ürünlerle birlikte verilecek iki adet hediyeyi verdiler. Ürünün internet sitesinde vip satış sonrası hizmetlerin sadece mi.com/tr den alınan ürünlerde geçerli olduğunu belirtmediler (mi.com internet sitesinde de vip satış sonrası hizmetlerin sadece online a özel olduğu belirtilmemiş! ). Üründe vip satış sonrası hizmetler bölümünde 6 ay içinde ücretsiz ekran değişimi desteği de vardı. Ürünü kızım cebinden düşürdü. Ekranda bir piksel patlaması oldu. Mağazaya telefonu götürdüğümde ekran değişim hizmetinden yararlanamayacağımı sadece mi.com dan alınan ürünlerde geçerli olduğunu belirttiler. Üzerinde ekran koruyucuyla gelen ürünün bu kadar basit bir düşme ile ekranın zarar görmesinin anlamsız olduğunu belirttiğimde mağaza müdürü KADER-KISMET gibi komik bir açıklama yaptı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Vip satış sonrası sözleşmelerinde çevrimdışı mağazadan alındığında da geçerli olan haklardan yararlanacağım yazıyor. Mi Müşteriyi yanıltıcı beyanla mağdur etmektedir. Mağduriyetimin giderilip vip satış sonrası hizmet hakkımın aldığım iki telefon için de tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sözleşme başlangıcı ekran fotosu aşağıdadır.