Kargo Firmasının Keyfi 'Adres Yetersizliği' Gerekçesiyle Ürünüm Teslim Edilmedi!

A101’in internet sitesi üzerinden Xiaomi marka şarjlı el blenderı siparişi verdim. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi ancak kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo dağıtıma çıktığı gün gönderiyi canlı olarak takip etmeme rağmen, araç bizim bir üst sokağımızda gezdi, ancak adresime hiç gelmedi. Buna rağmen sisteme “adres yetersizliği” gerekçesiyle iade edildi bilgisi girildi.

Herhangi bir şekilde ne arandım ne de adres teyidi için benimle iletişime geçildi. Bir günde Kargo’nun müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildim ve kimseye derdimi anlatamadım. Ne A101’den ne de kargo firmasından bu konuda bir dönüş alamadım.

Bu şikayetin özellikle kargo firması bir günde Kargo hakkında kayda alınmasını ve bu şekilde keyfi “adres yetersizliği” bahanesiyle iade yapılması nedeniyle başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.