IMEI Kopyalama Sorunu ve Cihaz Kullanılamazlığı Hakkında Şikayet

Redmi Note 13 Pro model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Erzurum Yakutiye Taş Mağazaları Aksu Çarşı şubesinden faturalı olarak, 30.500 TL ödeyerek satın aldım. Dün cihazımın IMEI numarasının kopyalandığını fark ettim ve bu nedenle telefonumda şebeke yok, arama yapamıyorum. Cihazın faturası ve garanti belgesi elimde mevcut.

Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleri ya da teknik servisle iletişime geçmedim. Cihazımın onarılması, değiştirilmesi veya iadesi gibi bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.