İade Kabul Edilmediği İçin 17.995 TL Geri Ödeme Sorunu

Getmobil üzerinden Xiaomi 14 Pro model telefonu 5’inde Akbank kredi kartımla 17.995 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 9’unda elime ulaştığında, taksitlendirme yapılmadığını fark ettiğim için kargoyu hiç açmadan, kapıda kuryeye teslim ederek aynı gün iade olarak geri gönderdim. Kargo takip numaram 302178988982’dir.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iademin kabul edilmediğini öğrendim. Işıl İletişim tarafından iadenin kabul edilmediği, bu nedenle Yurtiçi Kargo’da bekleme süresi dolan ürünün depoya gönderildiği ve telefonu teslim almak için İzmir’e gitmem gerektiği söylendi. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum, bu yüzden İzmir’e gidip telefonu almam fiilen mümkün değil.

Ben ürünü hiç kullanmadan, kargoyu açmadan, teslim aldığım gün iade ettim. Buna rağmen hem ürün ortada yok, hem para iadem yapılmadı, hem de kartımın ödeme tarihi yaklaşıyor. Ürünü tek çekim ödeyecek maddi durumum kesinlikle yok ve baştan itibaren amacım da bu değildi.

İademin acilen onaylanarak 17.995 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.