Hepsiburada’dan Aldığım Xiaomi 15t Pro’da IMEI Klonlu Çıktı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Xiaomi 15t Pro marka telefonu 24 Mart 2026 tarihinde, 4367308779 numaralı siparişimle satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile Çankırı’daki adresime teslim aldım ve telefonu garantili, sigortalı, sorunsuz ve sıfır ürün olarak kullanmaya başladım.

28 Nisan tarihinde hattıma IMEI klonlama ile ilgili uyarı mesajı geldi ve telefonun IMEI klonlu olduğunu bu şekilde öğrendim. Cihazı herhangi bir teknik servise götürmedim, bu durumu doğrudan Hepsiburada’ya ilettim. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep kaydı açtılar ve yaklaşık 10 gün beklettikten sonra ürünü iade edebileceğimi söyleyip bana iade kodu verdiler. Ancak telefonu aldığım tarihteki fiyatıyla şu anki güncel fiyat arasında yaklaşık 12.000 TL fark oluştuğu için henüz iade etmedim.

Ben bu telefonu garantili ve sigortalı, sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak satın aldım. Buna rağmen IMEI klonlu bir cihaz gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’dan, o gün satın aldığım koşullarda, aynı model yeni ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da cihazın güncel piyasa değeri tutarında ödeme yapılmasını talep ediyorum. Hem ödemiş olduğum bedelin hem de aradaki fiyat farkının mağduriyet oluşturmadan karşılanmasını istiyorum.