Trendyol'dan Aldığım Telefonun IMEI Klonlu Çıkması Mağduriyet Yarattı

Recep

01 Aralık 2025 12:25

8.607

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Xiaomi 15t Pro model telefonu +1 TL tablet kampanyası ile 10 Kasım tarihinde satın aldım ve ürün 14 Kasım tarihinde teslim edildi. Ödememi kredi kartı ile tek çekim 45.543,99 TL olarak yaptım. Faturada 39.664 TL telefon, 5.835 TL tablet olacak şekilde ayrı ayrı fiyatlandırma yapılmış.

Cihazı teslim aldıktan sonra normal şekilde kullanmaya devam ederken, 26 Kasım tarihinde hattıma 'yasal uyarı' şeklinde bir mesaj geldi ve IMEI sorgulaması yaptığımda telefonun IMEI numarasının kopyalandığını gördüm. Ürün sayfasında Trendyol ve Türkiye garantili şekilde satılmasına rağmen, IMEI klonlu bir cihaz kullanmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce inceleme yapılacağı, sonrasında ise stok durumuna göre iade veya değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ben ürünü kampanyalı olarak +1 TL tablet fırsatı ile aldığım için, olası bir iade durumunda aynı telefonu tekrar çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım, bu da mağduriyetimi daha da artıracak.

Trendyol’un Türkiye garantili diye sattığı bu cihaz için beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini ve mümkünse herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kampanya koşullarım korunarak sıfır ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Can

1 Destek ,

3 Yorum

Recep

01 Aralık 2025 12:06

Ürün Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı alınmıştır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cihat

Benzer Şikayeti Var

28 Ocak 14:50

Trendyol oyalıyor. Uzun zamandır aynı sorundan mağduriyet yaşattı. Suçlu olduğu halde müşterisine hilekar diyor ve ne parayı ne müşterinin satın aldığı telefonu iade ediyor.

Can

10 Ocak 14:42

Merhabalar birebir aynı durum başıma geldi. Satıcı ve fatura aynı. Durum çözüme ulaştı mı ne yaptınız acaba. Yardımcı olabilir misiniz