Trendyol'dan Aldığım Telefonun IMEI Klonlu Çıkması Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Xiaomi 15t Pro model telefonu +1 TL tablet kampanyası ile 10 Kasım tarihinde satın aldım ve ürün 14 Kasım tarihinde teslim edildi. Ödememi kredi kartı ile tek çekim 45.543,99 TL olarak yaptım. Faturada 39.664 TL telefon, 5.835 TL tablet olacak şekilde ayrı ayrı fiyatlandırma yapılmış.

Cihazı teslim aldıktan sonra normal şekilde kullanmaya devam ederken, 26 Kasım tarihinde hattıma 'yasal uyarı' şeklinde bir mesaj geldi ve IMEI sorgulaması yaptığımda telefonun IMEI numarasının kopyalandığını gördüm. Ürün sayfasında Trendyol ve Türkiye garantili şekilde satılmasına rağmen, IMEI klonlu bir cihaz kullanmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önce inceleme yapılacağı, sonrasında ise stok durumuna göre iade veya değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ben ürünü kampanyalı olarak +1 TL tablet fırsatı ile aldığım için, olası bir iade durumunda aynı telefonu tekrar çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım, bu da mağduriyetimi daha da artıracak.

Trendyol’un Türkiye garantili diye sattığı bu cihaz için beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini ve mümkünse herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kampanya koşullarım korunarak sıfır ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.